DATA DELETION

Удаление данных

Текущая публичная версия

1. Как запросить удаление

Самостоятельной кнопки удаления аккаунта в интерфейсе пока нет — запрос обрабатывается вручную владельцем платформы. Напишите с email, на который зарегистрирован аккаунт, на boxceoblack@gmail.com с темой «Удаление данных» и укажите email вашего аккаунта и, если помните, название бизнеса/рабочей области.

2. Что удаляется

По подтверждённому запросу удаляются: учётная запись клиента (email, хеш пароля), рабочая область и связанный с ней бизнес, весь созданный контент и материалы, зашифрованные OAuth-токены подключённых соцсетей, история подключений в рамках этой рабочей области.

3. Что может быть сохранено дольше

Записи о платежах и биллинговые события (без данных карты — платформа их не хранит) могут быть сохранены дольше срока полного удаления, если это требуется по закону для бухгалтерского/налогового учёта. Материалы, уже опубликованные на подключённых соцсетях до удаления, не удаляются автоматически с этих платформ — ими управляют напрямую через саму платформу (например, YouTube Studio, Meta Business Suite).

4. Срок обработки

Это ранняя версия процесса без автоматизации, поэтому конкретный SLA пока не гарантируется — ожидайте обработку в разумный срок после подтверждения запроса. Мы отвечаем на запрос по тому же email, чтобы подтвердить получение и выполнение.

5. Владелец платформы

Если вы владелец платформы (единственный оператор, а не самостоятельно зарегистрированный клиент), для сброса или удаления вашей собственной учётной записи используйте прямой доступ к серверу/инфраструктуре — этот процесс не предназначен для владельца.

6. Контакт

Вопросы об удалении данных: boxceoblack@gmail.com

DATA DELETION

Data Deletion

Current public version

1. How to request deletion

There is no self-service account-deletion button in the interface yet - requests are handled manually by the platform owner. Email boxceoblack@gmail.com from the address your account is registered under, with the subject "Data Deletion", and include your account email and, if you recall it, your business/workspace name.

2. What gets deleted

Upon a confirmed request, the following are deleted: the customer account (email, password hash), the workspace and its associated business, all content and materials created in it, encrypted OAuth tokens for connected social accounts, and the connection history within that workspace.

3. What may be retained longer

Payment records and billing events (never including card data - the platform does not store it) may be retained longer than the full-deletion timeframe where required by law for accounting/tax purposes. Content already published to connected social platforms before deletion is not automatically removed from those platforms - manage it directly through the platform itself (e.g. YouTube Studio, Meta Business Suite).

4. Processing time

This is an early, non-automated version of the process, so no specific SLA is guaranteed yet - expect processing within a reasonable time after the request is confirmed. We reply on the same email thread to confirm receipt and completion.

5. Platform owner

If you are the platform owner (the single operator, not a self-registered customer), use direct server/infrastructure access to reset or delete your own account - this process is not intended for the owner.

6. Contact

Data deletion questions: boxceoblack@gmail.com